PRIGOVOR POTROŠAČA AGENCIJI ZA NADZOR NAD TRŽIŠTEM BiH

Datum objave: Ponedjeljak, Novembar 7, 2016
14570440351307_portal_prvi_prvi_na_skali_shutterstock_potrosaci_zastita

Ukoliko ste kupili neprehrambeni potrošački proizvod u čije sigurnosne karakteristike niste sigurni ili sumnjate, možete se obratiti Agenciji za nadzor nad tržištem Bosne i Hercegovine telefonskim ili elektronskim putem.

Agencija za nadzor nad tržištem Bosne i Hercegovine osnovana je Zakonom o nadzoru nad tržištem u Bosni i Hercegovini kojim se uređuje nadzor proizvoda stavljenih na tržište Bosne i Hercegovine, utvrđuju opšti principi i uspostavlja sistem nadzora nad tržištem,

Kako bi Agencija što brže i lakše identifikovala proizvod na tržištu i mogla reagovati, potrebno je da potrošač dostavi prigovor koji sadrži:

  • Podatke o proizvodu:
  • Podaci o nezgodi (ako je došlo do nezgode upotrebom proizvoda):
  • Podaci o potrošaču/podnosiocu prigovora: 
  • Opis proizvoda (fotografija proizvoda)
  • Naziv proizvoda (npr. marka,  tip, model, serijski broj, uputstvo za upotrebu)
  • Podaci o mjestu kupovine (naziv i adresa prodajnog mjesta ili kopija kupoprodajnog računa)
  • Podaci o žrtvi nezgode: starost, spol
  • Opis nezgode i posljedica koje je proizvod izazvao (npr. strujni udar, posjekotine, opekotine, alergije, ostalo)
  • Ime, adresa, kontakt telefon ili e-mail

Potrošači prigovor mogu poslati i putem online obrasca koji je dostupan na linku:

http://annt.gov.ba/za_potrosace/obrazac_prigovora_potrosaca/default.aspx?id=2034&langTag=bs-BA