Zakon o za\u0161titi potro\u0161a\u010da u Republici Srpskoj donesen je 2012. godine i zajedno sa kasnijim izmjenama iz 2014. i 2017. godine trebao je da predstavlja zna\u010dajan pomak u smislu obezbje\u0111ivanja za\u0161tite potro\u0161a\u010da te uspostavi mehanizme za za\u0161titu potro\u0161a\u010da. U trenutku dono\u0161enja, Zakon je ispunjavao zahtjeve savremenog tr\u017ei\u0161ta, me\u0111utim protekom vremena ukazala se potreba da se odre\u0111eni instituti dodatno ili preciznije reguli\u0161u. Narodna Skup\u0161tina Republike Srpske usvojila Izmjene i dopune Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da koje \u0107e stupiti na snagu nakon objavljivanja u Slu\u017ebenom glasniku a za koje potro\u0161a\u010di o\u010dekuju da \u0107e im olak\u0161ati polo\u017eaj i ostvarivanje njihovih prava, a trgovci da \u0107e njihove obaveze postati jasnije i preciznije regulisane.<\/p>\n\n\n\n
Ovim Izmjenama i dopunama Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da trebalo bi da se olak\u0161a potro\u0161a\u010du ostvarivanje prava na reklamaciju proizvoda ili usluge tako \u0161to se pored kopije ra\u010duna, kao uslova za ostvarivanje prava na reklamaciju, dokazivanje kupovine proizvoda koja je predmet reklamacije, sada omogu\u0107ava i drugim nespornim dokumentima kao \u0161to su ovjerena garancija, priznanica, dostavnica, otpremnica, slip u slu\u010daju pla\u0107anja bankovnom karticom i sli\u010dno.<\/p>\n\n\n\n
Propisana je obaveza trgovca da izvr\u0161i ugovor prema potro\u0161a\u010du za isporuku proizvoda ili usluge u roku od najdu\u017ee 30 dana, ukoliko nije druga\u010dije ugovoreno, u suprotnom se ugovor raskida, te je isti du\u017ean da potro\u0161a\u010du vrati upla\u0107eni iznos u roku od 7 dana. Dakle, novina u odnosu na dosada\u0161nju obavezu trgovca je propisan rok od 7 dana za povrat upla\u0107enog iznosa od dana prihvatanja reklamacije, u slu\u010daju kada se potro\u0161a\u010d odlu\u010dio za takav na\u010din rje\u0161avanja reklamacije. Dosada\u0161njim rje\u0161enjem nije bio propisan rok povrata sredstava, iako je trgovac prihvatao reklamaciju potro\u0161a\u010da kao osnovanu.<\/p>\n\n\n\n
Izmjenama i dopunama Zakona dodatno je precizirana obaveza trgovca u vezi sa informisanjem potro\u0161a\u010da o cijenama proizvoda ili usluga, a propisana je i obaveza postupanja trgovca u situacijama kada nije ispunio obavezu u slu\u010daju avansnog pla\u0107anja.<\/p>\n\n\n\n
Tako\u0111e, propisuje se na\u010din evidentiranja prigovora potro\u0161a\u010da koje trgovac primi putem po\u0161te ili elektronskim putem, na na\u010din da je trgovac du\u017ean da isti evidentira u Knjigu reklamacija po redosljedu prijema, te da potro\u0161a\u010du bez odga\u0111anja dostavi u pisanoj ili elekronskoj formi potvrdu prijema prigovora koja mora da sadr\u017ei redni broj lista iz Knjige reklamacija u koju je prigovor odlo\u017een.<\/p>\n\n\n\n
Na potpuniji i jasniji na\u010din se ure\u0111uje pravo potro\u0161a\u010da na izbor na\u010dina rje\u0161avanja prigovora zbog nedostatka na proizvodu, koje je ve\u0107 bilo ure\u0111eno Zakonom u primjeni, ali se sada dodatno precizira rok u kojem je trgovac du\u017ean da ispuni zahtjev potro\u0161a\u010da u vezi sa popravkom ili zamjenom proizvoda sa nedostatkom (30 dana) ili rok za povrat upla\u0107enog iznosa za proizvod sa nedostatkom (7 dana). Novina je da se predlo\u017eenim rje\u0161enjem ure\u0111uje odgovornost trgovca i za prodaju polovnih proizvoda. Ovim putem uvedena je i obaveza trgovca da uz odgovor potro\u0161a\u010du kojim osporava reklamaciju za nedostatak na proizvodu koji se pojavio u roku do \u0161est mjeseci od dana kupovine, prilo\u017ei stru\u010dno mi\u0161ljenje ovla\u0161tenog tijela ili ovla\u0161tenog sudskog vje\u0161taka u Republici. Razlog je sadr\u017ean u potrebi da se sprije\u010di formalno osporavanje nedostatka bez prilaganja stru\u010dnog mi\u0161ljenja. Osporavanje nedostatka koji je nastao u periodu do \u0161est mjeseci od dana kupovine, po pravilu je mogu\u0107e samo ako trgovac doka\u017ee da je zahtjev potro\u0161a\u010da suprotan prirodi proizvoda ili nedostatka. Dakle, teret dokazivanja da proizvod nema nedostatak je na trgovcu.<\/p>\n\n\n\n
U poglavlju koje se odnosi na pru\u017eanje ekonomskih usluga, ovim izmjenama Zakona propisuje se da je davalac usluge du\u017ean da korisnika usluge pisanim putem obavijesti o promjenama uslova pru\u017eanja usluge mjesec dana prije roka primjene tih uslova. Pored toga, ovim izmjenama Zakona detaljnije se ure\u0111uje pravo potro\u0161a\u010da na raskid ugovora.<\/p>\n\n\n\n
Autor teksta: Tijana Tati\u0107<\/p>\n\n\n\n
E-mail: mtijana@afsajic.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Zakon o za\u0161titi potro\u0161a\u010da u Republici Srpskoj donesen je 2012. godine i zajedno sa kasnijim izmjenama iz 2014. i 2017. godine trebao je da…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[73,77,113],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/advokatskafirmasajic.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1000"}],"collection":[{"href":"https:\/\/advokatskafirmasajic.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/advokatskafirmasajic.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/advokatskafirmasajic.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/advokatskafirmasajic.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1000"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/advokatskafirmasajic.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1000\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1001,"href":"https:\/\/advokatskafirmasajic.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1000\/revisions\/1001"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/advokatskafirmasajic.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1000"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/advokatskafirmasajic.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1000"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/advokatskafirmasajic.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1000"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}