Svaka ugovorna strana du\u017ena je da se pona\u0161a u skladu sa svojim pravima i obavezama te da u u tom pravcu vodi ra\u010duna da prilikom ostvarenja istih ne povrijedi prava i obaveze druge ugovorne strane usljed koje povrede mo\u017ee do\u0107i do nastanka \u0161tete. Upravo se navedeno posebno odnosi na ugovore u kojima ugovorne strane nemaju isti ugovorni polo\u017eaj, kao \u0161to je to slu\u010daj kod ugovora u osiguranju i gdje upravo obaveza preduzimanja stalnih mjera u pravcu omogu\u0107avanja stranci da \u0161to jednostavnije i efikasnije ostvari svoja prava, le\u017ei na osiguravaju\u0107em dru\u0161tvu.<\/p>\n\n\n\n
Me\u0111utim, bez obzira na obaveze koje ima osiguravaju\u0107e dru\u0161tvo, nisu rijetke situacije kada je potro\u0161a\u010d nezadovoljan odlukom osiguravaju\u0107eg dru\u0161tva donesenoj prilikom obrade od\u0161tetnog zahtjeva i zahtjeva za isplatu osiguranih suma. U tom pravcu, potro\u0161a\u010du, kao ugovornoj strani zakonski se priznaje pravo na podno\u0161enje prigovora na odluku osiguravaju\u0107eg dru\u0161tva, odnosno pravo na podno\u0161enje prigovora Ombudsmanu u osiguranju i u kona\u010dnici pravo na sudsku za\u0161titu.<\/p>\n\n\n\n
Nakon prijema odluke osiguravaju\u0107eg dru\u0161tva potro\u0161a\u010d ima pravo na prigovor na odluku\/ponudu osiguravaju\u0107eg dru\u0161tva u roku ostavljenom od strane osiguravaju\u0107eg dru\u0161tva. Taj rok ne mo\u017ee biti kra\u0107i od 15 dana od dana kada je o\u0161te\u0107eno lice primilo obrazlo\u017eenu ponudu ili obrazlo\u017eeni odgovor dru\u0161tva za osiguranje, u situacijama kada su obavezna osiguranja u pitanju. O izjavljenom prigovoru dru\u0161tvo je du\u017eno da odlu\u010di u roku od 15 dana od dana podno\u0161enja prigovora.<\/p>\n\n\n\n
U slu\u010daju da odlukom po prigovoru potro\u0161a\u010d i dalje bude nezadovoljan, isti ima pravo na prigovor Ombudsmanu u osiguranju, uspostavljenom pri Agenciji za osiguranje Republike Srpske.<\/p>\n\n\n\n
Prilikom podno\u0161enja prigovora Ombudsmanu u osiguranju bitno je da je prethodno na odluku\/ponudu osiguravaju\u0107eg dru\u0161tva ulagan prigovor samom osiguravaju\u0107em dru\u0161tvu te da nakon interne odluke dru\u0161tva od strane potro\u0161a\u010da nije pokrenut sudski postupak.<\/p>\n\n\n\n
Prigovor Ombudsmanu u osiguranju podnosi se po prijemu odluke osiguravaju\u0107eg dru\u0161tva po prigovoru potro\u0161a\u010da a najkasnije prije isteka roka od jedne godine od prijema zadnje odluke\/ponude osiguravaju\u0107eg dru\u0161tva.<\/p>\n\n\n\n
Osnovna funkcija Ombudsmana u osiguranju jeste da omogu\u0107i vansudsko razrje\u0161enje sporova i nesuglasica iz i povezanih sa ugovorom o osiguranju.<\/p>\n\n\n\n
Podneseni prigovor ujedno se smatra i zahtjevom za posredovanje radi postizanja sporazuma o vansudskom poravnanju sa dru\u0161tvom. Prigovor se podnosi na propisanom obrascu kojeg je mogu\u0107e preuzeti sa internet stranice Agencije za osiguranje Republike Srpske.<\/p>\n\n\n\n
Nakon razmatranja prigovora podnesenog od podobnog podnosioca Ombudsman donosi pisanu preporuku ako utvrdi da je dru\u0161tvo prekr\u0161ilo Kodeks, standarde i dobre prakse u osiguranju ili prijedlog za posredovanje dru\u0161tvu ukoliko utvrdi da nisu prekr\u0161eni Kodeks, standardi i dobre prakse u osiguranju a ocijeni da postoji razumna mogu\u0107nost da se spor razrje\u0161i posredovanjem.<\/p>\n\n\n\n
Ukoliko dru\u0161tvo prihvati posredovanje, ulazi se u postupak posredovanja radi razrje\u0161enja spora a u kojem se sa\u010dinjava pismeni sporazum o vansudskom poravnanju, naravno ukoliko su strane postigle saglasnost.<\/p>\n\n\n\n
Ukoliko se spor izme\u0111u potro\u0161a\u010da i osiguravaju\u0107eg dru\u0161tva ne rije\u0161i vansudskim putem, bilo u cijelosti ili samo djelimi\u010dno, potro\u0161a\u010d ima pravo da svoja prava ostvaruje podno\u0161enjem tu\u017ebe u sudskom postupku. Tu\u017eba se podnosi u rokovima i sa zahtjevom koji zavisi od svakog konkretnog slu\u010daja, odnosno u\u010dinjene povrede.<\/p>\n\n\n\n
U pravcu izbjegavanja stvaranja nepotrebnih tro\u0161kova postupka, realnih o\u010dekivanja iz zaklju\u010denog ugovora o osiguranju te fer postupanja prilikom realizacije prava, veoma je bitno da se prilikom zaklju\u010denja ugovora o osiguranju potro\u0161a\u010d informi\u0161e kako o svojim pravima tako i obavezama. Nakon zaklju\u010denja ugovora, potro\u0161a\u010d se obavezao kako na ispunjenje ugovornih obaveza tako i na primjenu odre\u0111enih propisa na osnovu kojih \u0107e se cijeniti njegovo pravo da ne\u0161to zahtijeva, te osnov i visina tra\u017eenog. Bez obzira na zagarantovana prava na prigovor, \u017ealbu a onda i tu\u017ebu, najva\u017enije je da se potro\u0161a\u010d blagovremeno, kvalitetno i sveubuhvatno informi\u0161e o svojim pravima i obavezama a kako bi se adekvatno mogao slu\u017eiti istim.<\/p>\n\n\n\n
Autor teksta: Nata\u0161a \u0160krbi\u0107 Banjac<\/p>\n\n\n\n
E-mail: snatasa@afsajic.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Svaka ugovorna strana du\u017ena je da se pona\u0161a u skladu sa svojim pravima i obavezama te da u u tom pravcu vodi ra\u010duna da…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[73,77,113],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/advokatskafirmasajic.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1011"}],"collection":[{"href":"https:\/\/advokatskafirmasajic.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/advokatskafirmasajic.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/advokatskafirmasajic.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/advokatskafirmasajic.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1011"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/advokatskafirmasajic.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1011\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1012,"href":"https:\/\/advokatskafirmasajic.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1011\/revisions\/1012"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/advokatskafirmasajic.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1011"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/advokatskafirmasajic.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1011"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/advokatskafirmasajic.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1011"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}